记者在走访中找到，在颐和园仁寿殿外，个别旅行社的导游在介绍中掺入了一些予以证实的野史和传说。近日，《北京市旅游条例(草案修改稿)》递交北京市人大常委会审查会，草案修改稿中具体，对于北京市列为世界文化遗产名录的故宫、天坛、颐和园等景区，不应逐步实施讲解员管理制度，并未获得景区讲解员证的人员不得在该景区专门从事旅游团队介绍服务。记者走访找到，有所不同旅行社导游在故宫、颐和园随团获取介绍服务时的解说词各不相同，甚至不会随便夹杂大量予以考据的传闻、野史。
走访地点：故宫三分钟解说词版本各不相同昨天上午，北青报记者回到世界文化遗产之一的故宫博物院。在短短10分钟内，太和殿门前就步入了8拨给旅行团，导游的介绍声此起彼伏。北青报记者仔细观察找到，旅行团导游在太和殿前的解说词大多都较为结尾，一般不多达3分钟，但讲解内容却具有极大的差异，其中穿插着各种各样的野史、传闻。“袁世凯登基的时候，特地把太和殿的龙椅往后引了3公分……”“据传皇帝早上不爱人上朝……”旅行社导游的讲解五花八门，几分钟的功夫，北青报记者听见了再次发生在太和殿里的关于袁世凯登基、太和殿前石狮子的公母、皇帝上朝习惯等各种演译传说。
一家旅行社的导游王女士向北青报记者讲解说道，旅行社的正规化导游都必需要考据，还包括故宫在内的北京六大名胜古迹是必修内容，教材和文字讲解都是统一的。但是在实际工作中，不会重新加入一些道听途说的野史。王女士回应：“奇闻轶事游客才爱人听得啊！为了更有游客的注意力，有些故事也会特地考据真实性，却是游客只是听得个乐儿，会上当的。
”北青报记者找到，故宫大门口另设专门的讲解员服务窗口。故宫专职解说员舒女士透漏，故宫讲解员皆就是指对口的旅游学校定向考试聘用来的，必须经历多轮口试和笔试才能选入，实际工作时有严苛的介绍词，故宫里每一个建筑的介绍词都是由建筑风格和背景故事两部分包含。部分游客回应，导游根据自己的所见所闻讲解的野史，其真假性觉得无法分辨。
地点：颐和园导游把历史讲成宫斗剧昨天下午1点左右，北青报记者回到颐和园仁寿殿，这里是游客从东宫门入园游览的第一处景区，挤满了大量的游客。最少的时候，这里同时挤满了5拨给旅行团，每个旅行团都有荐着旗子的导游展开现场讲解。北青报记者对比了约10名导游的解说词，找到对于同一处景物的讲解，众说纷纭各不相同，部分导游甚至不存在事实性错误。
例如，关于仁寿殿名字的由来，某旅行社的一名女导游振振有词地说道：“仁寿殿，来源于《论语》中‘仁者智，乐者寿’的阐释。”而《论语》中的原文是“智者艺，仁者寿”。在仁寿殿的外月台上，南侧和北侧各有一对铜龙凤，可以燃香，铜凤的基座上镌刻“天地一家春”的印记。
对于这五个字的出处，完全所有导游都会详略平均地讲解一番。一些导游还不会“惟妙惟肖”地描写一段故事，为这段历史加添几分宫斗剧色彩。
“这个印章是咸丰皇帝赐予慈禧的。当年咸丰皇帝趁着慈禧分娩的时候，从江南请来了春、夏、秋、冬四位美女来陪他，慈禧当时还是贵妃，获知此事伤心深感。
看见慈禧哭得梨花带雨，咸丰皇帝很心痛，就赐予慈禧一块印章，上面写出着‘天地一家春’，意思是不管皇帝身边有谁，你慈禧在我心目中总有一天是最重要的。因此，慈禧老佛爷十分自豪地在这个地方刻上了这个‘天地一家春’的印章。”一位导游绘声绘色地说道。北青报记者随后向颐和园专职讲解员查证后获知，上述故事纯属虚构。
据介绍，“天地一家春”是慈禧太后在圆明园时期的居所名称，她以此来纪念和咸丰皇帝的爱情回忆，至于“皇帝从江南请来春、夏、秋、冬四位美女陪伴”之类的传说，堪称没任何史料依据的。调查旅行社对解说词没明确规定中青旅质监合规部总监李广告诉他北青报记者，目前国内景区介绍主要有两个群体，即导游和景区的讲解员，导游经全国统一考试后获得从业资格，讲解员则以定向服务于某家景区居多，按照景区的规范展开介绍。现在，大部分讲解员也都有导游从业资格。
导游词在导游考试和讲解员的规范中都有牵涉到，但一般都较为总结、非常简单，实际介绍过程中只能靠导游词往往过于，所以大部分还要录导游自己补足介绍内容。这种情况下，有的导游不会深入研究景点历史，也有的靠道听途说的八卦野史保持，还有的索性自己杜撰。“旅行社会对导游介绍词做到明确规定，主要是对服务有拒绝。
”李广回应，导游介绍要根据时间、地点以及客人的兴趣点灵活性掌控，有所不同层次的客人对介绍的注目重点是不一样的，旅行社会做到硬性规定，只要核心内容谈到了，其他的典故由导游自己做到。介绍只是导游服务中的一部分，通过讲故事调动气氛、让介绍更为生动有时候也很有适当。一位旅游管理专业的在读学生告诉他北青报记者，他们参与导游资格考试时有专门的介绍词书籍，但由于景区数量可观，不有可能对每个景区的讲解都十分详细，课本主要是提纲挈领，想了解理解一个景区还须要自己大量钻研涉及资料。
“课本上的内容不到谈几十分钟的，有时候一个景区要回头两个小时才能逛完，光靠那点介绍词显然过于。”600名导游参与故宫培训 合格率仅有六成今年1月中旬，故宫博物院和北京市旅游发展委员会联合推出了“旅游行业从业人员素质提高工程——故宫介绍培训项目”。培训共分六期，教学老师由故宫博物院具备高级职称的专家构成。
培训针对600名持有人中高级导游资质人员展开，内容还包括故宫历史、建筑、陶瓷、绘画、玉器等多方面，融合数字故宫虚拟现实作品参访和故宫钟表馆、珍宝馆实地介绍，导游可在掌控专业知识要点的同时，与旅游业同行共享介绍所学。每次培训之后还不会展开考核。
故宫博物院院长单霁翔回应，培训达成协议一定规模后，以后想要入故宫介绍必需通过分开的考试才讫。“大家的自学热情都十分低。”北京市旅游委涉及负责人告诉他北青报记者，导游素质提高不是一朝一夕的事情，培训效果短时间内还很差取决于，但是培训完结后的考试通过率只有60%，并不是很高。下一步这项培训工程未来将会逐步覆盖面积到周口店北京猿人遗址、长城、颐和园、天坛、明十三陵、大运河等北京其他六处世界文化遗产单位，提高正规化导游水平。
目前，北京有3.8万名正规化导游，其中3.5万名仅有不具备初级导游资格，并且全市80%的导游年龄在30岁以下，“年纪小，累积的经验和历史科学知识都受限。”一位旅行社负责人直言。培训启动时，北京市旅游委主任宋宇曾回应，以前导游培训多是谈大面儿，比如对于故宫的讲解更加多集中于在建筑特点和各类道听途说的野史上，培训就是要提高这种情况，增加“胡说八道”，“很多景点游客有可能一辈子只去一次，导游有义务让他们听见更加现实的故事。”对策天坛颐和园专职介绍皆实施培训考核制度北青报记者从颐和园、天坛公园了解到，两家公园都有专业的讲解员团队。
颐和园共计22名专职讲解员，除了日常为游客获取介绍外，还分担着根本性外事招待任务。在旅游旺季，为了符合更加多游客的市场需求，颐和园还聘用了60名大学生志愿者，30名从社会化介绍公司引入的、获得导游资格证的讲解员作为补足力量，为游客获取专业的导游、咨询等服务。“所有讲解员都无法谈传闻、野史，必需讲有史料依据、有据可查的内容。
”颐和园导游服务中心党支部书记王若苓回应。为了需要很好地展出和体现降生界文化遗产的真谛和精髓，使景区介绍的内容更为详实、服务更为规范，颐和园的专职导游及志愿者上岗前要经过培训、考核等环节。
即便考核成绩合格，还要为游客义务积极开展五次介绍服务，并由游客填上对系统意见。只有全部游客都失望，才能月上岗，否则还要“回炉”新的参与培训。天坛公园亦是如此。
天坛公园现有15名专职讲解员，公园每周的组织讲解员培训、每月展开考核。为保证讲解员素质水平，实施讲解员分级管理，每半年展开考核，考核内容还包括理论知识、介绍实操、介绍词编写、游客评价等四方面内容。
有所不同等级讲解员从奖励制度上都有具体区别。目前，天坛公园游客中心现有3名一级讲解员。根据有所不同游客的个性化市场需求及特点，颐和园、天坛公园皆制订了有所不同版本的介绍词内容。
还包括一般游客、少年儿童、专家团组等人群，“因人施谈”。对于小朋友来说，解说词不会更为生动有趣，用诸如“世界第一”等引人注目特点更有孩子们的注意力。但是对于专家游客来说，他们必须了解理解建筑、植被、历史文化等方面的信息。为此，颐和园、天坛等景区着力打造出“专家型讲解员”，了解挖出涉及科学知识。
如果遇上问不上来的问题，讲解员不会主动留给对方的联系方式，多方求教后再行专门恢复。此外，根据参观区域的有所不同，天坛和颐和园还区分了全程介绍和定点介绍等形式，制订了不同时宽的介绍词版本。
本文关键词：天坛,颐和园,禁止,导游,讲,野史,传闻,天博,天博在线官网
本文来源：天博在线官网-www.cowcountryblog.com
